Termos e condições de venda

1. geral

A Controladores.net aceita todas as encomendas efectuadas de acordo com as presentes condições de venda, que se sobrepõem a quaisquer outras condições constantes deste site, prevalecendo e excluindo quaisquer outras condições estipuladas, incorporadas ou referidas pelo Cliente, quer na encomenda, quer no decurso de quaisquer negociações ou transacções comerciais em curso entre a Controladores.net e o Cliente.

Antes de efetuar qualquer transação, o cliente reconhece que tem conhecimento e aceita estas condições a partir do momento em que clica no botão “Aceito”.

O cliente reconhece ter conhecimento, no momento da encomenda, das condições gerais de venda e declara expressamente que as aceita sem reservas. A colocação da encomenda e a sua confirmação pelo cliente materializam a aceitação plena e completa das condições gerais de venda.

A distribuição dos artigos, bem como as operações de venda que oferecemos na Controladoresnet, é efectuada a partir dos nossos armazéns situados na Avda. del Trabajo, s/n em Montilla, Córdoba. Espanha.

2. termos e condições do sítio Web

A utilização do sítio Web é regida pelos termos e condições abaixo indicados e, ao utilizar este sítio Web, considera-se que o utilizador os aceitou.

3. Propriedade intelectual e marcas registadas

Os direitos de propriedade intelectual de toda a informação contida neste site, design gráfico, imagens e ficheiros são propriedade da Controladores.net.

As marcas contidas neste site estão protegidas pelo direito das marcas, sendo a Controladores.net titular dos direitos de propriedade industrial relativos aos seus produtos e serviços ou, se for o caso, dos seus licenciantes, que o utilizador deste site deve respeitar.

É proibida a reprodução de parte ou da totalidade dos conteúdos deste sítio Web sob qualquer forma que não seja para uso exclusivamente pessoal, não podendo ser copiados nem partilhados com terceiros. A autorização de cópia para uso pessoal não permite a incorporação da totalidade ou de parte do material em qualquer outro sítio Web, sistema de recuperação eletrónica, publicação ou outro trabalho (em papel, eletrónico ou outro).

4. Demissões

As ligações contidas no sítio Web podem conduzir o utilizador a outros sítios Web geridos por terceiros. A Controladores.net não é responsável pelo conteúdo ou pelo estado desses sítios. A ligação a estas páginas web não implica que a Controladores.net as aprove ou ao seu conteúdo.

5. Registo do utilizador

Para a compra dos Produtos através da Controladores.net o cliente deve estar registado, para isso deve seguir as instruções no formulário de registo. Neste processo de registo, só devem ser fornecidos dados exactos e verdadeiros em qualquer momento.

A Controladores.net enviará para a conta de e-mail que o cliente designou para o efeito a confirmação do registo. O endereço de correio eletrónico e a palavra-passe são os elementos que permitem o acesso e a realização de compras e são confidenciais, pessoais e intransmissíveis. A palavra-passe pode ser alterada pelo Cliente.

O cliente é responsável pela guarda e confidencialidade da palavra-passe, não podendo ceder a sua utilização a terceiros, temporária ou definitivamente, nem permitir, em caso algum, a sua utilização por terceiros. O Cliente deve notificar imediatamente a Controladores.net de qualquer acesso à loja que qualquer terceiro, que não o Cliente, possa ter acesso à loja usando a sua palavra-passe.

Todas as compras de produtos adquiridos através da Controladores.net, após identificação e autenticação, através do nome de utilizador e palavra-passe que lhe foram fornecidos, serão consideradas validamente efectuadas pelo Cliente, e serão vinculativas. Consequentemente, o Cliente será o único responsável por quaisquer compras de produtos através do Controladores.net por qualquer terceiro que faça uso do seu nome de utilizador e palavra-passe. A realização de encomendas da Controladores.net por um menor que falsifique os dados de registo, será entendida como sendo feita sob a supervisão e autorização dos seus pais, tutores ou representantes legais.

A utilização de controladores.net e/ou a contratação de qualquer um dos produtos, implica a aceitação como Cliente, sem reservas de qualquer tipo, de todas e cada uma das Condições Gerais, bem como, se for o caso, das Condições Particulares que possam ser aplicáveis. Se o utilizador decidir não aceitar as presentes Condições Gerais, as Condições Especiais e/ou, quando aplicável, as Novas Condições, deverá abster-se de aceder e/ou utilizar o site controladores.net. A disponibilização e utilização do Controladores.net pelo Cliente entende-se, em qualquer caso, sujeita ao estrito cumprimento por este dos termos constantes das presentes Condições Gerais e, quando aplicável, das Condições Particulares que lhe sejam aplicáveis.

A relação jurídica derivada do registo como Cliente na Controladores.net tem uma duração indefinida. Qualquer das partes pode rescindir ou suspender unilateralmente a presente relação contratual em qualquer altura e sem outro motivo que não seja a sua vontade, sem prejuízo das obrigações decorrentes da formalização de encomendas anteriores à rescisão da relação. O Cliente pode exercer unilateralmente o direito de rescisão através do processo de cancelamento da conta.

6. Saídas de stock

Em Controladores.net só colocamos à venda produtos em stock, seja no nosso próprio armazém ou no armazém de uma entidade, fabricante ou grossista que nos permita servir o produto no tempo descrito como prazo de entrega. No entanto, a sincronização da Web com os armazéns não é instantânea. Além disso, no período de tempo que decorre entre o registo de uma encomenda por um cliente e a receção e processamento do comprovativo de pagamento, alguns produtos podem esgotar o stock. Por conseguinte, pode haver casos isolados em que não nos seja possível entregar uma encomenda devido à falta de stock.

Quando não for possível servir um produto por falta de stock, a Controladores.net entrará em contacto com o cliente para comunicar, cancelar a encomenda e reembolsar o seu dinheiro imediatamente.

7. Preços, custos de envio e condições de devolução

Informações disponíveis no seguinte link

O vendedor está isento de qualquer responsabilidade por danos nos produtos ou atraso na entrega no caso de o comprador ter escolhido outro meio de transporte ou outra transportadora que não a Controladores.net. Nesses casos, os custos incorridos com o envio das mercadorias serão pagos pelo comprador ao transportador por ele escolhido.

Caso os produtos tenham sido colocados à disposição do Cliente e este se recuse a aceitá-los no local, na forma e na data estabelecidos na encomenda, todos os custos de transporte e de seguro incorridos para a entrega e devolução dos Produtos ficam a cargo do Cliente.

No momento da entrega, presume-se que o cliente tem conhecimento e aceita as condições gerais aqui descritas.

8. Processo de compra

Comprar na nossa loja é muito simples, uma vez escolhido o produto que deseja comprar, clique em “Adicionar ao carrinho”. Pode continuar a comprar ou concluir a sua compra, caso em que terá de clicar em “Confirmar”. Depois disso, basta seguir os restantes passos do processo de compra:

Verificar a sua encomenda
Verifique os detalhes dos produtos que pretende comprar, a quantidade, o preço e o envio. O preço e os custos de envio ainda não são definitivos, uma vez que não serão actualizados de acordo com a sua localização até se registar. Para continuar, clique em “Seguinte”.

Identifique-se (se ainda não o tiver feito).
Se tiver iniciado sessão antes de começar o processo de compra, não precisa de efetuar este passo. Caso contrário, inicie sessão como utilizador da nossa loja, introduzindo o seu endereço de correio eletrónico e a sua palavra-passe. Se nunca se registou na loja online, pode fazê-lo a partir daqui, preenchendo os dados necessários para concluir a compra.

Introduza os seus dados e opções de envio
Aqui pode optar por enviar a sua compra para o mesmo endereço com que se registou ou para um endereço diferente.

Selecionar um transporte

Seleccione um transporte da lista, tendo em conta que alguns deles dependem do método de pagamento que pretende escolher.
Antes de prosseguir, não se esqueça de ler e aceitar as condições gerais de venda.

Escolha o seu método de pagamento
Aqui pode selecionar o seu método de pagamento preferido.

Confirmar a sua encomenda
Verifique o montante total da sua encomenda antes de clicar em “Confirmar a minha encomenda”. Está prestes a concluir a sua compra!

Finalizar a compra
Dependendo do método de pagamento selecionado, será redireccionado.

A compra foi concluída com êxito.

Aparecerá uma mensagem no ecrã a indicar que o processo de compra foi concluído com êxito. Receberá também uma confirmação da encomenda no endereço eletrónico com que se registou.

9. Modalidades de pagamento

Informações disponíveis no seguinte link Formas de pagamento

10. Danos durante o transporte

Produto danificado durante o transporte.

Em todos os nossos envios, a mercadoria é assegurada a partir da nossa loja. Se forem observados danos e/ou perdas no momento da receção, estes devem ser anotados na nota de entrega da agência. Se o dano for observado posteriormente, deve comunicá-lo num prazo máximo de 24 horas, se possível acompanhado de uma fotografia, para que possamos enviá-la à empresa de transporte. Caso contrário, a Controladores.net declina qualquer responsabilidade.

Após a receção da notificação dos danos, entraremos em contacto com a agência de transportes para dar início aos procedimentos de recolha e avaliação dos danos.

Nenhum material pode ser devolvido sem autorização prévia da Controladores.net. Do mesmo modo, não aceitamos devoluções de transportes efectuados por agências não autorizadas.

11. Devoluções

Devolução voluntária de um produto

Se não ficar satisfeito com a sua compra, dispõe de 7 dias a contar da data de receção da sua encomenda para exercer o seu direito de devolução. Se o Cliente não notificar a Controladores.net dentro desse período, será conclusivamente assumido que os Produtos estão em todos os aspectos de acordo com o contrato e livres de quaisquer defeitos que seriam aparentes num exame razoável e, consequentemente, o Cliente será considerado como tendo aceite os Produtos. No caso de o Cliente provar, para satisfação razoável da Controladores.net, que os Produtos não estão de acordo com o contrato ou são defeituosos, a reivindicação do Cliente em relação a tal discrepância ou defeito será limitada na medida em que a Controladores.net pode optar por substituir os Produtos ou reembolsar o preço de compra.

Os custos de transporte decorrentes da devolução da mercadoria ficam a cargo do cliente.

Para efetuar uma devolução, o produto deve estar em perfeitas condições e na sua embalagem original. Uma vez recebida a devolução e verificado o estado dos produtos, pagar-lhe-emos o montante do produto num prazo máximo de 30 dias por transferência bancária ou cartão de crédito. Em qualquer caso, apenas será reembolsado o montante do(s) produto(s) devolvido(s) e não os custos de envio, uma vez que se trata de um serviço já efectuado por nós.

Excepções ao direito de rescisão. Este direito não se aplica aos seguintes objectos:

- Bens cujo preço está sujeito a flutuações de factores do mercado financeiro fora do controlo do vendedor.
- Bens fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou de perderem a validade rapidamente.
- Gravações de som ou de vídeo, discos e programas informáticos que não tenham sido selados pelo consumidor, bem como ficheiros informáticos, fornecidos por meios electrónicos, que possam ser descarregados ou reproduzidos imediatamente para utilização permanente.
- Livros e revistas

12. Entregas incompletas

As reclamações relativas a entregas incompletas ou incorrectas de produtos devem ser apresentadas no prazo de 7 dias a contar da data de receção da encomenda e devem mencionar o número da fatura ou ser acompanhadas de uma fotocópia da fatura.

Exceto nos casos acima referidos, em nenhuma circunstância a Controladores.net será responsável por compensar o Cliente por quaisquer danos ou por qualquer não entrega ou atraso na entrega dos Produtos ou de qualquer um deles, por qualquer motivo, ou por qualquer perda consequente ou outra decorrente da não entrega ou atraso na entrega.

13. Transferência do risco e da propriedade

O risco de perda ou dano dos produtos é transferido para o cliente aquando da entrega. A propriedade dos Produtos não passará para o Cliente até que todos os montantes devidos à Controladores.net pelo Cliente ou por qualquer conta tenham sido pagos e, até ao pagamento, aplicar-se-ão as seguintes disposições deste parágrafo. Exceto se o pagamento for efectuado na totalidade em numerário, o preço total não será considerado como pago até que qualquer cheque ou outro instrumento de pagamento fornecido pelo cliente tenha sido honrado mediante apresentação ou pago de outra forma, de acordo com as suas condições. Se o Cliente não efetuar pagamentos atempados de quaisquer montantes devidos à Controladores.net, então a Controladores.net terá direito à recuperação imediata de todos os Produtos vendidos por ela ao Cliente, uma vez que a propriedade não terá passado para o Cliente e o Cliente autoriza irrevogavelmente a Controladores.net a recuperar os seus Produtos. A reclamação ou reintegração de posse dos Produtos pela Controladores.net não exonera a responsabilidade do Cliente de pagar o preço total e aceitar a entrega dos Produtos ou o direito da Controladores.net de reclamar o preço total.

14. Garantias

A Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores estabelece um período mínimo de garantia de dois anos, independentemente da garantia oferecida pelo fabricante na ficha técnica do produto. Durante este período, o consumidor pode dirigir-se tanto ao vendedor como ao fabricante do produto. O consumidor e o utilizador têm o direito de exigir a reparação ou a substituição do produto, a redução do preço ou a rescisão do contrato.

O Cliente está vinculado aos termos e condições especificados nas garantias dos fabricantes dos produtos adquiridos através da Controladores.net. A garantia aplica-se desde que o produto seja utilizado em condições normais de funcionamento, conforme determinado pelos fabricantes. A controladores.net não é obrigada a indemnizar o utilizador ou terceiros pelas consequências da utilização do produto, quer se trate de danos directos ou indirectos, acidentes sofridos por pessoas, danos a bens alheios ao produto, lucros cessantes ou perda de rendimentos, danos resultantes da deterioração ou perda de dados.

Se o defeito de um produto for detectado durante os primeiros 6 meses após a entrega do bem, presume-se que a anomalia já existia no momento da compra e o consumidor não tem de provar nada. No entanto, quando a falta de conformidade se manifestar após 6 meses e em casos duvidosos, o fabricante ou o vendedor podem exigir um relatório de um perito independente para processar a garantia. Em casos evidentes de mau funcionamento ou de funcionamento irregular durante o período de garantia, não há qualquer problema.

Casos não cobertos pela garantia:

- Defeitos e danos causados por eventos externos, acidentes, principalmente acidentes eléctricos, desgaste e utilização não conforme com as instruções do fabricante.
- Produtos modificados ou reparados pelo Cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pela Controladores.net.
- Produtos que são objeto de um contrato de assistência específico.
- Configuração incorrecta do software/hardware pelo Cliente.
- Erro de configuração do software/hardware ou falha do equipamento provocada por um componente incorporado pelo Cliente ou por um terceiro.

Estas condições de garantia não afectam os direitos legais do consumidor ao abrigo da legislação nacional aplicável em vigor.

Se o produto enviado estiver em perfeitas condições e o problema for de configuração, será devolvido ao cliente com porte pago, podendo ser facturados os custos de recolha e a mão de obra necessária para verificar ou testar o produto supostamente defeituoso.

15. Condições especiais para os produtos com a marca FMAS Automation

Condições de reparação

A controladores.net presta um serviço de reparação dos produtos da FMAS Automação e o respetivo encargo quando estes não se encontrem ao abrigo da garantia, quer pelo tempo decorrido desde a compra, quer por qualquer outro motivo.

Este serviço está sujeito à disponibilidade de peças e ao requisito de que o produto não tenha sofrido danos físicos ou eléctricos excessivos e não tenha sofrido modificações para além das descritas na literatura fornecida com o produto.

Os preços para este serviço estão descritos na Tabela de Preços para Reparação ou programação e extensão de funcionalidades, que será fornecida a pedido do Comprador.

Os produtos aceites para reparação estão sujeitos às seguintes condições:

1. O custo da reparação tem de ser pago à Controladores.net o mais tardar na data de entrega do Produto reparado pela Controladores.net.
2. Qualquer parte de qualquer Produto de substituição fornecido pela Controladores.net ao abrigo deste serviço é fornecido sujeito às condições de venda contidas no site Controladores.net em vigor na data em que o Produto reparado ou substituído é enviado pela Controladores.net, exceto que qualquer reclamação de garantia feita em relação a tal Produto deve ser feita no prazo de 36 meses a partir da data da fatura em relação à reparação ou outros períodos que podem ser periodicamente especificados pela FMAS AUTOMATION para os Produtos especificados.

Condições de programação e extensão das características.

Os controladores.net prestam um serviço de programação e de melhoria de funcionalidades em relação aos produtos FMAS Automation e à respectiva taxa.

Esses produtos estão sujeitos às seguintes condições:

1. O Produto deve estar isento de danos físicos ou eléctricos evidentes e de modificações que não sejam as descritas na literatura fornecida com o Produto.
2. O custo das funcionalidades programadas ou alargadas deve ser pago à Controladores.net o mais tardar na data de entrega do Produto pela Controladores.net.
3. O prazo de substituição previsto para os Produtos aceites pela Controladores.net para programação ou melhoria de funcionalidades é de 15 dias úteis desde a receção pelo Centro de Assistência até à expedição, não incorrendo a Controladores.net em qualquer responsabilidade pelo incumprimento deste prazo.

16. Atividade de exportação

Estas condições não se aplicam às transacções de exportação, para as quais existem condições de venda separadas. No entanto, no caso de os Produtos fornecidos serem exportados pelo Cliente, este será o único responsável pela obtenção de qualquer licença e pelo cumprimento dos regulamentos de exportação em vigor em Espanha e no país a que se destinam as mercadorias, não assumindo a Controladores.net qualquer responsabilidade no caso de reexportação pelo Cliente dos nossos produtos para terceiros em violação da legislação aplicável em matéria de exportação.