Prazos de entrega

Estes prazos são aproximados e a CONTROLADORES.NET reserva-se o direito de os atrasar por motivos alheios à sua vontade. Em todo o caso, tentaremos sempre encurtar ao máximo os prazos de entrega, a fim de garantir uma receção rápida e eficaz das encomendas.

Produtos com prazo de entrega alargado

Há produtos que entregamos a partir de outros armazéns e que requerem um tempo de preparação adicional de 3-4 dias. Poderá ver a data prevista de entrega antes de efetuar o pagamento.

Encargos aduaneiros

A CONTROLADORES.NET não se responsabiliza por despesas adicionais ou reembolsos em consequência de impostos especiais de destino, aduaneiros ou similares.

Coleção de armazém

A CONTROLADORES.NET só aceitará este tipo de recolha se for previamente autorizada por telefone. O serviço só estará disponível mediante marcação prévia e o pagamento será efectuado exclusivamente em DINHEIRO. Se o cliente desejar esta opção, ao efetuar a encomenda, deve selecionar o pagamento contra entrega e indicar na secção OBSERVAÇÕES que deseja levantar no armazém.

Política de preços

A Controladores.net reserva-se o direito de, a qualquer momento e unilateralmente, modificar o preço dos produtos e serviços oferecidos através do seu site. A fim de garantir ao cliente a certeza e a segurança do preço dos seus produtos, este será o preço em vigor no momento da realização da encomenda. Este preço não inclui o transporte, cujo montante será indicado no carrinho de compras.

Todos os preços são indicados em euros e incluem IVA. O IVA é de 21% sobre todos os artigos, exceto 4% sobre livros e revistas e 10% sobre produtos alimentares. (Quando um cliente está registado no sítio Web e tem um endereço de entrega nas Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla ou países fora da União Europeia, os preços apresentados não incluem IVA).

O IVA não será aplicado às Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e países terceiros.

Envio gratuito para encomendas superiores a 150 euros. Aplicável apenas a entregas em Espanha continental e nas Ilhas Baleares.

Devoluções

Produto danificado durante o transporte

Em todos os nossos envios, a mercadoria é assegurada a partir da nossa loja. Se forem observados danos e/ou perdas no momento da receção, estes devem ser anotados na nota de entrega da agência. Se o dano for observado posteriormente, deve comunicá-lo num prazo máximo de 24 horas, se possível acompanhado de uma fotografia, para que possamos enviá-la à empresa de transporte. Caso contrário, o Controladores.net declina qualquer responsabilidade.
Após a receção da notificação dos danos, entraremos em contacto com a agência de transportes para dar início aos procedimentos de recolha e avaliação dos danos.
Nenhum material pode ser devolvido sem autorização prévia da Controladores.net. Do mesmo modo, não aceitamos devoluções de transportes efectuados por agências não autorizadas.

Devolução voluntária de um produto

Se não ficar satisfeito com a sua compra, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de receção para exercer o seu direito de devolução.

A devolução dos produtos deve ser autorizada pela Controladores.net. Antes do envio, a Controladores.net deve ser notificada do incidente por correio eletrónicocontroladores.net, indicando o número da encomenda e os artigos a devolver. Assim que tivermos processado o correio, informá-lo-emos dos passos a seguir para a devolução.

Os custos de transporte decorrentes da devolução da mercadoria ficam a cargo do cliente.

Para efetuar uma devolução, o produto deve estar em perfeitas condições e na sua embalagem original. Uma vez recebida a devolução e verificado o estado dos produtos, pagar-lhe-emos o montante do produto num prazo máximo de 30 dias por transferência bancária ou cartão de crédito. Em qualquer caso, apenas será reembolsado o montante do(s) produto(s) devolvido(s) e não os custos de envio, uma vez que se trata de um serviço já efectuado por nós.

Excepções ao direito de rescisão. Este direito não se aplica aos seguintes objectos:

• Bens cujo preço está sujeito a flutuações de factores do mercado financeiro fora do controlo do vendedor.
• Bens fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou de perderem a validade rapidamente.
• Gravações de som ou de vídeo, discos e programas informáticos que não tenham sido selados pelo consumidor, bem como ficheiros informáticos, fornecidos por meios electrónicos, que possam ser descarregados ou reproduzidos imediatamente para utilização permanente.
• Livros e revistas.

Se tiver alguma dúvida sobre as condições de entrega e de devolução, pode contactar-nos através de:

E-mail: info@controladores.net

Número de telefone: (+34) 670 856 321

WhatsApp: (+34) 693 844 920